Алло, такси?

Такси используют большое число людей – кто-то часто, кто-то нет. Многие воспринимают данный сервис только как голос работника службы такси в трубке и приезд автомобиля к месту назначения.

Как выглядит прием ваших заказов и их дальнейшее осуществление изнутри?

Подробно разберем этот процесс, поставив себя на место оператора, руководящего всем процессом.

Вот стоимость услуги, вид машины, место прибытия и сроки оговорены, заказ принят, клиент завершает вызов и ждет перезвона оператора о приезде такси. Какие дальнейшие действия проводят с заказом? К сделанному заранее заказу оператор возвратится за несколько часов перед отправкой такси - обычно заказы заранее не распределяют. Существуют также исключения. В небольших службах такси водители получают план заказов заранее, в крупных - заказы распределяются за пару часов до подачи. Если вы заказали автомобиль на ближайший срок, во время заказа диспетчер уточняет время подачи машины. Если в нужное вам время в вашем районе нет машины, то заказчику предлагают подождать некоторое подходящее ему время, которое оговаривалось с ним, пока не появится свободный автомобиль. Поэтому можно сделать вывод – по возможности нужно заказывать такси хотя бы за два часа до выезда, это является самым оптимальным временем, так автомобиль подадут по указанному адресу в оговоренное время.

Но следует взять во внимание возможность форс-мажорного обстоятельства. Им может оказаться и пробка на дороге, не поддающаяся никакому прогнозу даже самого опытного водителя или диспетчера, и ремонт на дороге, и задержка такси работниками ДПС. В таком случае оператор должен связаться с клиентом сразу же, как узнает о подобной информации, и сообщить о возможном периоде задержки такси, или же предложить заказчику подождать следующую машину, для предоставления которой оператор должен приложить максимальные усилия. Такое случается редко, но все же случается и даже пользование услугами известной и уважаемой службы такси полностью не гарантирует Вам, что такая ситуация не произойдет.

Обычно использование услуг службы такси безопасно и комфортно, режим работы круглосуточный, машины подают аккуратные и удобные, у диспетчера всегда возможно получить информацию о текущем статусе заказа или контакт с водителем - любой оператор предоставит Вам всю информацию.